POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión por correo electrónico a:
📧 contacto@marketches-gava.es

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • Estar en perfecto estado, sin usar

  • Conservar su embalaje original

  • Incluir todos los accesorios y documentación

El vendedor se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Una vez solicitada la devolución, el cliente recibirá instrucciones para el envío del producto.

El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente.

4. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

  • Los gastos de devolución serán a cargo del cliente

  • En caso de producto defectuoso, dañado o error en el envío, los gastos serán asumidos por el vendedor

5. REEMBOLSOS

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso correspondiente.

Condiciones del reembolso:

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto

  • Se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Si el producto recibido presenta algún defecto o daño, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En este caso, el vendedor procederá a:

  • Sustitución del producto, o

  • Reembolso completo, según corresponda

Sin coste adicional para el cliente.

7. EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos usados o manipulados

  • Productos sin embalaje original

  • Productos personalizados o fabricados a medida

8. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactar con:

📧 contacto@marketches-gava.es
📞 +34 663 15 21 23